CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ

1. GENEL HÜKÜMLER VE CAYMA HAKKI

1.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

• 1.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirimde (örn. e-posta veya site içi destek paneli üzerinden) bulunulması şarttır. Bildirimin ardından ürün, SATICI'nın anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.

2. İADE SÜRECİ VE KARGO ÜCRETLERİ

• 2.1. Cayma hakkı kullanılan ürünlerin iade gönderim masrafları SATICI tarafından karşılanır.
• 2.2. ALICI, cayma bildirimini takip eden 10 (on) gün içinde ürünü faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI'ya kargo ile göndermek zorundadır.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

• 3.1. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.
• 3.2. ALICI tarafından ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş olan kozmetik, iç giyim, kişisel bakım ürünleri ve yazılım/program içeren dijital ürünlerin iadesi, ilgili mevzuat gereği kabul edilmemektedir.

4. ÜCRET İADESİ

• 4.1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde ürün bedelini ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme uygun olarak (kredi kartı, havale/EFT vb.) iade eder.
• 4.2. Kredi kartına yapılan iadelerin ALICI hesabına yansıma süresi, ilgili bankaların işlem süreçlerine bağlı olup, bu olası gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.